Política de confidencialidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web es operado por el zoológico de Guadalupe, que es responsable del procesamiento de los datos personales recopilados.

Zoológico de Guadalupe — Parc des Mamelles
Route de la Traversée
97125 Bouillante — Guadalupe
Correo electrónico: contact@zoodeguadeloupe.com

2. Datos recopilados

Como parte del uso del sitio, es probable que el zoológico de Guadalupe recopile:

Datos de identidad y contacto: nombre, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos necesarios para la gestión de pedidos: información de facturación, información de pago (a través de nuestros proveedores de servicios seguros).
Datos de navegación (dirección IP, cookies, preferencias de navegación).

Esta información se puede recopilar a través de:

Venta de entradas online (Omniris y BilletWeb).
Formularios de contacto y suscripción a boletines.
Herramientas de medición y monitorización (Google Analytics 4, Facebook Pixel).

3. Propósitos de la colección

Sus datos personales se procesan para:

Gestiona tus compras de entradas y suscripciones, así como tus pagos.
Garantizar el seguimiento de la relación con el cliente (servicio postventa, información práctica).
Enviarle, si está de acuerdo, nuestras comunicaciones y boletines informativos (a través de Brevo).
Analice el tráfico del sitio y mejore nuestros servicios (a través de GA4, Facebook Pixel).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Alojamiento de datos

El sitio está alojado en Webflow, a través de la agencia Digidop.
Los datos se almacenan en servidores seguros.

5. Vida útil

Datos de facturación y pedidos: 10 años (obligaciones legales).
Datos de contacto y prospección (boletín informativo): 3 años después del último contacto.
Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses.

6. Intercambio de datos

Los datos recopilados se pueden transmitir:

A nuestros proveedores de servicios técnicos (proveedor de alojamiento, Omniris, BilletWeb, Brevo).
A plataformas de medición de audiencia y publicidad (Google, Meta/Facebook).

Estos proveedores de servicios están sujetos al RGPD o a cláusulas contractuales que garantizan la protección de sus datos.
Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Google, Meta).

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

Derecho de acceso, rectificación y supresión.
Derecho a la limitación u oposición al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: contact@zoodeguadeloupe.com

También tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Galletas

Cuando navega por el sitio, es posible que se coloquen cookies en su dispositivo.
Se utilizan para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (cookies técnicas).
Mida el tráfico del sitio (Google Analytics 4).
Ofrecer contenido personalizado y publicidad adaptada (Facebook Pixel).

Un banner informativo le permite aceptar o rechazar estas cookies durante su primera visita. También puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.