Condiciones generales de venta

1. Identificaciones del vendedor

Zoológico de Guadalupe — Parc des Mamelles
SAS Parc des Mamelles con un capital de 91.470€
Oficina central: Route de la Traversée, 97125 Bouillante — Guadalupe
SIRENA: 419 573 431 — RCS Basse-Terre
Número de IVA intracomunitario: FR96 419573431
Teléfono: 0590 98 83 52
Correo electrónico: contact@zoodeguadeloupe.com
Sitio web: www.zoodeguadeloupe.com

2. Propósito

Estas condiciones generales de venta rigen la venta en línea de entradas, suscripciones anuales, paquetes combinados y tarjetas de regalo que ofrece el zoológico de Guadalupe en su sitio web.

3. Productos ofrecidos

Entradas: válidas durante 3 meses a partir de la fecha de compra, sin reserva previa de un día u hora.
Suscripciones anuales: válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra, para una entrada ilimitada al parque según las condiciones de apertura.
Nature Pack: entrada combinada que incluye una entrada al zoológico de Guadalupe y una entrada al Jardín Botánico de Valombre (válido durante 3 meses).
Tarjetas de regalo: utilizables para la compra de entradas al zoológico de Guadalupe, válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

Las tarifas aplicables son las que se muestran en el sitio en el momento del pedido.

4. Pedido y validación

Los pedidos se realizan exclusivamente en línea a través del sitio web oficial del zoológico de Guadalupe
El pedido se confirma tras la recepción del pago y el envío de un correo electrónico de confirmación con las entradas en formato electrónico.
Este correo electrónico es el comprobante de compra y debe presentarse en la entrada del parque (impreso o en un teléfono inteligente)

5. Tarifas y condiciones de pago

Los precios se indican en euros y todos los impuestos incluidos (impuestos incluidos).
Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), vales de vacaciones Connect.
El pago vence inmediatamente después del pedido.

6. Entrega de entradas

Las entradas, las suscripciones, los paquetes y las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico en forma de entradas electrónicas descargables.
No está prevista ninguna entrega postal.

7. Sin derecho de desistimiento: cancelación/reembolso

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, los servicios de actividades de ocio prestados en una fecha específica o con una frecuencia específica no se benefician del derecho de desistimiento.

Por lo tanto, las entradas, las suscripciones, los paquetes y las tarjetas de regalo no se devuelven, cambian ni reembolsan, incluso en caso de pérdida o robo.
En caso de un cierre excepcional del parque debido a causas de fuerza mayor (inclemencias meteorológicas, ciclones, etc.), el zoológico de Guadalupe puede ofrecer una solución de aplazamiento o una nota de crédito, a su entera discreción.

8. Condiciones de uso

Cada entrada es nominativa y válida para una sola persona.
Se prohíbe cualquier reproducción, modificación o uso fraudulento de una entrada.
El zoológico de Guadalupe se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que presente una entrada falsificada o que no cumpla con las normas.

9. Responsabilidad

El zoológico de Guadalupe no se hace responsable de las pérdidas, robos, daños o incidentes que ocurran fuera de su perímetro de responsabilidad.

10. Servicio de atención al cliente y quejas

Para cualquier duda o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:
Teléfono: 0590 98 83 52
Correo electrónico: contact@zoodeguadeloupe.com

11. Protección de datos personales

La información recopilada durante el pedido es necesaria para la gestión de las compras. Se pueden utilizar con fines de información y comunicación (boletín informativo) si el cliente ha dado su consentimiento.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cada cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos escribiendo a: contact@zoodeguadeloupe.com.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos y condiciones están sujetos a la ley francesa.
En caso de disputa, y en ausencia de un acuerdo amistoso, la jurisdicción se atribuye a los tribunales de Basse-Terre.
El cliente tiene la posibilidad de utilizar un mediador de consumo de forma gratuita, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor.